上海硕瑞控制技术有限公司为POWSYS公司电源产品的中国总代理，秉承“技术为本、真诚服务”，已在上海、北京、天津、广州等地建立了产品的服务网络，保证全年24小时服务热线通畅无阻。

   “没有不满意的客户” 是我们的一贯服务宗旨。

1.管理体系

  上海硕瑞控制技术有限公司在长期的项目实践中，形成了完备的销售网络体系、人员技术体系、工程实施体系、工程质量保证体系、服务保证体系及公司管理体系

2.检测手段

上海硕瑞控制技术有限公司向客户提供的所有UPS均经过出库检验，验机结果归入该设备档案。上海硕瑞控制技术有限公司设备测试中心具有完善的检测手段及测试条件，对了解UPS的性能特点，UPS的现场维修指导及工程师的技术培训提供了强有力的支持。

3.交钥匙工程

 上海硕瑞控制技术有限公司提供包括为用户提供从工程咨询、规划设计到安装调试、维护等全过程的服务。完全具备交钥匙工程的能力，满足包括产品提供、配套设备提供、设备安装和调试等全套的服务项目。

4.技术培训

  为保证设备正常运行，上海硕瑞控制技术有限公司负责培训客户维护人员，使维护工作人员能完全熟悉并掌握软硬件维护技能，及时排除一般的设备故障。客户培训分公司培训和现场培训两类.

上海硕瑞控制技术有限公司技术培训内容：

1）          UPS工作原理及结构框图

2）          UPS的安装和测试

3）          UPS基本操作实践

4）          UPS常见告警故障及处理方法

5）          UPS日常运行维护注意事项

6）          UPS监控软件结构介绍及安装使用说明

5. UPS售后服务

响应时间:

当地有服务中心的地区，保证2-4小时之内到达，其它地区12－24小时之内到达。一般故障1-2小时内解决，严重故障以最快速度解决，在此期间，保证通过维护旁路向负载供电。

6.  UPS的保修服务标准

如果您单位合同内的设备出现故障，只要拨通您当地服务站的电话或上海的技术服务电话，在合同规定的时间内专业的服务工程师将会到达设备现场，解决故障。

上海硕瑞控制技术有限公司将承担保修期内服务过程中所有的备件费用（不含人为损坏、非合同范围）、劳务费及交通费用。

7.  基本服务内容

1.UPS故障维修，UPS性能测试，电池性能测试。

2.每年二次对设备进行维护、检查，以保证设备处于良好的运行状态。

3.为保证设备处于良好的运行状态，每次对设备进行的维护、检查，其维护内容如下：

A.测试环境温度；散热风扇状况；测量负载量；

B.对设备的所有部件进行物理检查；

C.对电池进行放电测试；

D.对UPS进行切换到维修旁路的转换测试；

E.检查和调整充电器的输出电压；

F.检查和调整逆变器的输出电压和频率；

G.模拟电源故障；

H.清洁UPS电源系统；

I.对客户进行培训，协助客户建立设备运行及保养档案；

J.提交定期维护的维护报告。  

  每年保修费用不包括以下项目：

1）          设备以外的电源部分;

2）          安装场地的变化（移机）;

3）          由于与设备无关的事故

8.  保修期外服务

1.签定维护协议

   1）基本服务内容：同保修服务内容

   2）服务标准：同保修服务标准

2.具体维修事件

没有签定维护协议的客户，保修期外设备每一次发生故障时，上海硕瑞控制技术有限公司工程师上门服务直到设备恢复正常，此服务为收费服务。收取该维修项目的劳务费及差旅费，如发生备件更换按当时备件价格计算。

9.  其它服务

运输服务：对于客户新购买的设备，需要运输时，可进行地区或地区间的安全、快速的运送。

培训服务：可根据客户要求，安排适当的培训项目，使客户能快速地掌握设备的性能和操作。